Guillaume LE COZ



developpeur passionné

Illimythics, Illimité mais limité

Il y a quelques jours SFR annonce un nouveau forfait "Illimythics", qui se veut être un forfait avec data illimité.

Cependant il faut bien lire car en cliquant sur "Voir les mentions légales" dans le premier gros bloque de texte voici ce que l'on peut lire au milieu.

Le réseau 3G étant mutualisé entre tous ses abonnés, SFR se réserve la possibilité, afin de leur en permettre l?accès dans des conditions optimales, de limiter les débits des utilisateurs procédant à plus de 500 Mo d?échanges de données par mois, usage non entendu comme raisonnable.

SFR juge irrésonnable la consommation de plus de 500Mo par mois et se réserve donc le droit de vous couper l'accès sans préavis.

Je trouve cette annonce Illimythics scandaleuse.

Bonjour.
Sa fait quatres mois que SFR me préleve à coût de 70€ pr mon forfait illumitics. Je me suis dit que cest moi qui abusais j'ai donc decide de n'appellé que tres peu le mois suivant ce que jai fait et ils me prelevent tj 60€ ! Je commence a en avoir marre.

Ils se sont passé le mot on dirais !!Il y a un an et demi j’achete un beau IPHONE 3G avec un forfait FULL 3G et le vendeur à insister pour que je prenne son assurance contre tous vols anti casse,.. j’accepte en me disant que ca peut être pratique. Le mois dernier je me fait voler mon téléphone « Pas de problème j’ai mon assurance et ma déclaration de vol ». 3 semaines plus tard je reçois un courrier de l’assurance « Il ne s’agit que d’un vol simple donc pas un vol avec effraction, vol à la tire, vol à la sauvette, vol avec agression,.. donc nous ne pouvons pas prendre en charge le remboursement ». Merci SFR. Jeudi SFR m’appelle pour m’annoncer qu’ils pouvaient me faire une remise de 10% sur mon forfait suite à la fidélité blablabla. Cool une réduction bonne nouvelle. Samedi dernier je vais en boutique pour faire évoluer mon forfait en illimitics 5 webphone 2 pour pouvoir changer de téléphone (300e). Le vendeur me dit « vous auriez tout intérêt à résilier votre contrat suite à la hausse de la TVA et à reprendre un nouveau forfait illimitics 5 qui vous donne plus d’avantage pour payer moins et votre IPHONE passera de 379e a 99e et en plus vous bénéficieriez de 100e d’accessoire offert ». Que demander de plus? J’appelle le samedi en sortant de la boutique pour résilier « tous nos opérateurs sont occuper veuillez nous recontacter dans 48 heures » 12 appels plus tard je me dit que je réessayerais lundi soit avant hier. Je réessaye « Monsieur j’ai prit acte de votre demande de résiliation suite à la hausse de la TVA malheureusement le service résiliation est en maintenance rappelez demain ». Mardi soit hier jour fatidique. Je rappel le 900 pour faire un suivit de résiliation « Désolé monsieur mais nous n’avons aucune trace de votre résiliation de plus depuis aujourd’hui nous ne répercutons plus la hausse de la TVA. Si vous souhaitez résilier votre contrat cela vous vaudra 512e. » je lui répondit donc » ah donc je vais payer deux forfait jusqu’au mois d’aout?(date de fin du premier forfait) » et très aimablement elle me dit « ah ben non monsieur vous avez accepter la réduction de 10% sur votre forfait vous vous êtes donc réengagé pour 12 mois donc vous devrez payer jusqu’en février prochain ». Elle à quand même eu la gentillesse de me souhaiter une excellente soirée.

VOILA comment en 1 mois une certaine haine contre SFR s’est accumulée en moi. Des truands,pas d’autre mot. Ils se fichent pas mal de voir leurs clients partir car ils font payer deux abonnements a ceux qui restent.

bonjour , ma compagne vient de se faire ponctionner sur plusieurs mois d abonnements hors forfaits service gallery et autres sans vouloir ces abonnements avec des dépassements exorbitants pour un forfait a 60euros une note mensuelle de 279 euros pour la plus chére et d autre a peine moins chére que faire contre de telle pratique , saisir la justice ..... quelqu un a t,il une solution merci contre ces arnaqueurs

Bonjour,
Je suis vraiment écœurer par les pratiques SFR qui n’a vraiment aucune éthique. Si j’avais su qu’il y à autant de mécontent. Jamais je n’aurai alimenté la liste des pigeons d’SFR. Bref j’aimerai avoir des conseils. Je viens de me faire voler par SFR, une arnaque monumentale et j'aimerai savoir quoi faire pour obtenir gain de cause ? Apparemment je ne suis pas un cas isolé et c’est une pratique courante SFR.

Chaque année je m'engage sur 12 mois pour bénéficiez d'un nouveau téléphone. J'ai souscrit chez sfr en octobre 2009 à un abonnement de 2h00 sur 12 mois pour bénéficier de l Iphonne3 à un pris intéressant. Suite à des bugs et problèmes de connexion sur internet, j'appelle le service 900 d’ SFR qui me dit que c'est normal car je n'ai pas le bon forfait... m'explique que pour avoir internet illimité il faut rajouter 1H pour avoir le forfait 3h00 qui va bien. J'accepte sans broncher.

Le problème c'est qu'en plus de me rajouter 1H00 comme ce qui était convenu, ils m'ont réengagé sur 24 mois sans avenant au contrat, sans signature ni lettre d'avertissement... J'ai donc fait une réclamation au service client et la seul chose qui ont trouvé à me dire c'est que ce n'étais pas volontaire si l'opérateur à oublié de me dire qu'il avait modifié mon contrat et que ça me réengageait sur 24 mois. Par contre, que c'était de ma faute car j'aurai du faire plus attention à mes factures sur lesquelles apparaissaient la datte de fin contrat modifié, et que 13 mois après le service client ne peut rien faire.

C'est vraiment du foutage de gueule à l'état pur, sans aucune logique. Pourquoi payé plus chère un téléphone en prenant en s’abonnement sur 12 mois, si c'est pour après me réengager sur 24 mois ? Est ce que porter plainte est l’action la plus efficace ? Est-ce qu’il n’y à pas une action collectif à mener contre SFR avec l’appuie d’une association de consommateur ? ceux dans mon cas qu’avez-vous fait ?

bonsoir

même combat, SFR me réduit mon débit au motif que j'ai dépassé un débit normal de 1go sur le mois soit environ 4 h de télé , avec un forfait illimythic ! fabuleux, l'illimité limité , clairement ce sont des arnaqueurs et comme je suis aussi chez sfr pour la télé je vais me barrer. ma crainte c'est que les autres soient pareils; je ne comprends pas que les pouvoirs publics ne leur collent pas des amendes record pour pubicités mensongères ou déloyales ; un jour viendra ou ils crouleront sous les procès ça leur fera du bien ou alors il y aura une offre étrangère plus honnête et ça fera comme France télécom les clients s'en iront, mais je rêve éveillé !!!
Cordialement

Punaise, j'ai la haine en lisant tout vos com car j'ai l'impression d'être leur prochain pigeon...et je vois qu'apparemment je ne suis pas un cas isolé ! J'ai sourscrit en réengagement au forfait illimythics 3g+ full internet qui coute normalement 41€90 Etrangement ce forfait est passé à plus de 50€ quand je me connecte sur mon compte client pour vérifier ma conso. Je me suis réengagé par telephone, je n'ai même pas de preuve papier ni même un mail pour le prouver. Ils m'ont encore bien eu cette fois mais je crois que c'est la dernière..

SFR de pire en pire....
Hier, un vendeur de la boutique SFR des grands boulevards de Paris m'a fait signer un contrat hier en rajoutant une option payante sans que je lui demande et après qu'il m'ait raconter que INTERNET ILLIMITé dans un nvx forfait "contact" est un simple wap... total: 15€/mois mis dans le cul.... no comment, à éviter...

les voleurs SFR
Je voulais résilier mon contrat qui est pris depuis plus de 2 ans. Avant la fin de mon contrat, on m'a téléphoné pour me proposer un nouveau forfait mais je n'ai pas donné mon accord. Quand je voulais résilier mon contrat ils m'ont dit que j'ai engagé le nouveau forfait pour 2 ans. Ils m'ont obligé de rester chez eux encore 2 ans. donc je ne veux pas qu'ils prennent mon argent tout le mois. J'ai fais une opposition de virement à la banque. Une semaine plus tard j'ai reçu une facture qu'ils me réclament 700 €. C'est la somme de 2 ans forfait jusqu'à 2011. Que dois je faire maintenant ?

erf, voila un autre blog ou l'on se plaint egalement de SFR, c des vrais ...ulés
http://aziouzi.free.fr/?p=29

naliciia ton probleme ne vient pa d'sfr j'ai vu sur d'autre forum des gens qui avé le meme probleme que toi avec gallery en fait il téléchargé un jeu ou une sonnerie sur le wap san s savoir kil s'inscrivé en meme temp et d'aprè ce ke g compri il recevé d trucs payants sans savoir dou sa vené mai sa vien pa d'sfr

Bonsoir tout le monde.
Arnaquée moi aussi par ce fichu forafir SFR llymithics j'entends bien me défendre bec et ongle!!!!!!!
En 2 mots:mon mari est parti 4 mois au Tchad (limitrophe avec le Darfour)avant de partir il demande à SFR un forfait pour m'appeler en FRANCE;on lui propose l'illymthics pro 3 heures avec SFR monde (appels gratuitset illimités de l'afrique vers nos fixes.Je reçois la facture: 366euro.J'appelle le service clients qui me déclame tranquillement que le Tcahd ne fait pas partie de l'afrique et que mon mari a mal compris!ah OUAIS?!!!!!! Enfin il a quand même été orienté dans ses choix par un conseiller SFR(d'ailleurs, les conseilleurs ne sont malheureusement pas les payeurs comme dit si bien l'adage!)en demandant à passer des appels depuis le Tchad;Résultat: il ne m'appelle plus (merci SFR) ,nous avons souscrit un forfait de 2 ans qui ne nous sert à rien et cerise sur la gâteau la conseillère téléphonique m'a raccroché au nez quand je lui ai signifié que j'allais porter plainte!Bref:
N'ALLEZ PAS CHEZ SFR:ils Se Foutent Royalement de vous!







SFR GROSSE ARNAQUE
Voilà j'ai souscrit à un forfait sfr depuis octobre 2007,ils étaient resté jusqu'a fin decembre pour m'envoyer un portable,donc 2 mois sans téléphone;j'avais souscrit pour un forfait d'une année j'ai payé un portable pour 27 euros ,et en étant sur le site j'ai vu qu'ils m'ont mis le contrat jusqu'a 2001 au lieu de 2009 donc
le retard pour la livraison du portable
J'ai payé le portable à 27 euros au lieu den 1 euro
En plus je suis étudiant j'avais droit à l'option 5 numero favoris ,ils m'ont mis que 3
En les appelant ils me disent qu'il peuvent rien faire,que c'est trop tard

Attention je vous invite à faire tres attention a eux!!

août 31st, 2008 at 20:09 7
Moi je suis chez SFR depuis près de 3ans, j?étais sur un forfait bloqué & je n?avais jamais eu de problèmes mais récemment je me suis laissée tenté par leur forfait ?illymitycs? avec appels, sms & mms illimités vers 5 numéros SFR, Au début je trouvais ce forfait génial, j?avais les numéros de mes proches c?était idéal, mais au bout de 3mois à peine, je recevais mes factures élevées a 50euros ! alors que normalement le forfait est a 26euros, je me suis rendue chez SFR & ils m?ont dit que c?était parce que j?étais restée sur internet ( Le wap donc ) je ne vais jamais sur internet & je ne suis pas folle je sais encore ce que je fait, sois je suis au téléphone le soir sois mon portable est dans ma poche, au fur & a mesure des mois les factures était identiques avec toujours les mêmes références ( Services fournis par des Tiers SFR gallery wap ) c?était ce qui était marqué, j?avais des hors forfaits de 12euros par mois & SFR me soutenait que c?était ma faute, je devenais folle en écoutant mon crédit au 952.. Quand le père de mon copain m?expliqua qu?il avait le même soucis, des hors forfaits quand il envoyait des sms & avec des soi disants ?connexions internet a 3euros ? Ma mère qui paye encore mes factures va écrire un courrier salé & je vais changé de forfait, c?est inadmissible la façon dont ils se payent nos têtes.

Bonjour à toutes et à tous.

Ce n'est pas la première fois que ces boulettes arrivent avec SFR.
J'étais client SFR jusqu'en 2005, en n'ayant que des soucis avec eux : hors-forfait inexplicables, lignes ouvertes frauduleusement A MON PROPRE NOM (alors que je n'avais qu'un seul et unique portable doté d'une seule SIM), etc...

J'ai fini par changer d'opérateur (Bouygues), tout en devant payer des communications d'une ligne que je ne possède pas physiquement.

SFR ? Une bande de capitalistes sans humanité, de vrais voleurs professionnels !

Je vous soutien entièrement quant à des actes contre eux !

bonjour . j'ai également souscrit a un abonement illimythic 3g+ avec l'internet illimité. La vendeuse ma confirmé a plusieurs reprise que l'internet était bien illiité. Grosse surprise hier je recois une facture de 469 euros en raison de hors forfait!!!. j'ai constaté en allant sur le net que des centaines de persones avait le meme problème que moi. Que faire? je suis également partant contre toute action contre SFR. j'ai l'intention d'écrire a UFC que choisir et je vais prendre contact avec un avocat si l'affaire doit aller plus loin.

je suis client SFR et déçu de voir SFR ,laisser des gens s'endetter fortement que font les associations de consommateurs. je pense que pour SFR le client ne comprend jamais rien ,ne lit jamais rien,mais doit payer c'est façile et bien mes gens il faut vous défendre.

Arnaque sur les numeros illimités qui sont en fait limités à 3h seulement...
reponse du service client : "fallait racrocher et rappeler..." en gros tu t'es fait avoir...
Pratique commerciale plus que douteuse.
Pour le moment ils ont reussi à me voler 120?
Partant pour toute action contre sfr...

"bien sur monsieur vous pouvez brancher votre telephone sur le pc et ainsi vous connecter a internet sans probleme avec illimityc c est gratuit !"
BRAVO facture de 790euro pour a peine 20h de connexion...
j appel le 900
"bien sur monsieur pas de probleme on monte un dossier, mais il risque d y avoir un peu d attente, c est au service technique de voir ca"
3mois s ecoule...je me decide de rappeler...
"mais monsieur il n y a aucun dossier de monter, il faut payer avant , et ensuite vous pouvez contester et PEUT ETRE etre rembourser"
C EST QUOI CETTE FACON DE FAIRE!!!!!!!!!!!!!!!
aujourd hui dossier d une boite de recouvrement, obkectif me faire payer point barre
j explique mon cas, explique que je ne veux pas payer en aucun cas, car trop grosse arnaque, ils ne veulent rien entendre
je rappelles sfr, idem
alors faut il donc toutes et tous s associer pour amener sfr aux tribunaux?
c est ce que je vais faire, et rien a faire des frais de justice...
si quelqu un veut s associer pour faire tomber cette grosse arnaque, contacter moi sur mon email special80000@hotmail.com

il fau voir avec " ufc que choisir " cherche sur internet le bureau le plus proche a toi!!
==================
j vai pas faire de forfait sfr, merci pour tou
==============

ouai sui en galère avec sfr aussi

La palme de comment se la faire mettre profond par sfr
vite fait
-je prend illimytic
-la vendeuse me dit internet illimité ss probleme je lui demande si je peu me connecter avec mon mobile sur mon ordi
-elle me di kel c pa mai k sur info conso je verai si g du hort forfai
-ce que je fai et pa de horf forfait
-je recoi ma facture 700 euro de hs forfai
-jappel il me dise que g pa consulte info conso depui le 17 janvier et que le hs forfai a commencé depui le 18 COMME PAR HASARD ET FAUX je consult tou le tps
-je reconsulte mon info conso et je voiken plus des 700 g 1300 euro le moi prochain en 3jours c pa mal
-j appel il me dise d ecrire
-2000 euro de hors forfai info conso qui ne men a jamai informé et je peu pa prouvé

SI KELKUN A UNE SOLUTION POUR MAIDER JE ME TROUVE AC 2000 EURO DE HORS FORFAIT

dure dure de trouver une adrese email afin de joindre les responsable de sfr, c est pas vraiment grave,
depuis le 13 decembre 07j ai acheté par le biais du 963 un creneau de 1 semaine d appel illimité sur un num fixe pour 4 euros bin j ai jamais recu ma semaine d appel,ayant appelé sfr,ayant ecris sfr persnne ne bouge ,ds la société ou je travail beaucup de personne de personne ce sont fais arnaqué au moin une fois de 4/5euros de cette maniere mais tus se dise que c est que 4/5 euros mais sur des millions de abonné je vous laisse imaginé l arnaque je ne lache pacherais pas pour mes 4euros quitte à arrivé jusqu'au tribunal

ça n'arrete pas les arnaques SFR :
http://www.baboosh.fr?p=29
pffffff

Bonjour ludotoma, je suis aussi presque dans le meme cas que toi - tele2 m'a mis sur la liste de Preventel sans même m'en informer suite à un problème d'accès adsl. C'est avec "humiliation" que j'ai découvert cette situation au moment de la souscription d'un abo chez SFR. Même si SFR n'est pas commerçant ou sympas l'origine du problème se trouve chez tele2!!! je voudrais les attaquer en justice car non seulement tele2 est incapable d'assurer le service adsl mais en cas de litige ils se permettent d'interdire leurs "pigeons" pardon je veux dire leurs clients la liberté de vivre... si on tolère cette pratique c'est la liberté de la vie de chacun sera bouziée par ces voyeux miltinationaux !!! Nous ne sommes pas que des n° de client ou que des pirates!!! c'est quand même grâce à notre argent que tous les arnaqueurs se payent des primes, des vacances et des rents à vie!!! Bref, TELE2 m'a rendu malade, le cauchemard continue!!!!

Mon pauvre, ils craignent quand même ces opérateurs à se croire tout permis...

J'espère que ça s'arrangera pour toi !

Vous n'ètes pas encore client SFR ? n'allez surtout pas chez eux.

Vous souhaitez faire la portabilité de votre numéro? surtout pas chez SFR !!!!

SE SONT DES GROS ARNAQUEUR DE PREMIERES!!!! EXPLICATIONS:

Le 4 décembre 2007 , alors abonné ches bouygues depuis plus de 7 ans ( chez qui je n'ai d'ailleurs JAMAIS eut le moindre problème), je me décide à me rendre dans un espace SFR attiré par le forfait illimythics et le nokia N95, je suis encore abonné chez bouygues pour 5 mois, mais je décide de soldé mon compte chez eux, ( donc de leut payer le reste de mes mensualités) chose faite, je fait la portabilité de mon numéro bouygues pour aller chez SFR.... Et tout se passe très bien dans un premier temps ( trop beau pour etre vraie) je vais vité déchanter.

Lors de la souscription de mon abonnement chez SFR le 4 décembre 2007, le vendeur se trompe dans ma date de naisscance, ce qui peut arriver me direz vous? ok il écrit 24/01/81 au lieu de 21/04/81, simple erreur de saisie mais venant du vendeur,

Quelques jours plus tard, le 15 décembre je recois de la part de SFR un courrier daté du 13 décembre, dans lequel on me demander de verser un dépot de garentie de 750 euro ! oui vous avez bien lu 750 euro!

J'appele alors le 900 ou on m'éxplique qu'on me demande se dépot de garentie car je suis suspecter d'avoir donné une mauvais date de naissance pour passer au travers les mailles du fillet du fichier PREVENTEL!

Je retourne donc à la boutique SFR pour dire aux vendeurs de leur expliquer que l'erreur vient de lui, il s'éxécute contacte sa hot line, il met le haut parleur et j'enttends bien son interlocuteur dire " il a trafiqué sa date de naissance car il est fiché préventel "... et que je dois verser les 750 euro sinon ma ligne sera résilié, le vendeur s'indigne sachant que le dépot de garentie habituellement demandé en cas de fichage préventel est de 225 euro et non pas de 750;;;; Mais on me dit que c'est trop tard que maintenant il faut payer,à moins de me faire déficher préventel.

Je contact préventel et je constate que je suis fiché pour une facture dite impayée de 39euro, j'ai la preuve que cette facture a été payée, et j'en envoie une copie à télé 2 pour qu'il retire mon nom de cette liste!

Chose faite, je retourne chez SFR expliquant, que je ne suis plus fiché, et la on me demander quand meme les 750 euro, j'éxplique alors que si dès le départ le vendeur ne c'était pa trompé dans ma date de naissance, on aurait su dès le départ que mon nom était sur cette liste, et que je n'aurais pas pu souscrire d'abonnement chez eux, et que je n'aurais alors pas quitté mon ancien opérateur, on me dit " oui monsieur mais c'est trop tard maintenant il faut payer "..... Comme je tiens absoulement à conserver mon numéro, j'envoie le chèque de 750 euro me privant de vacances l'été prochain , merci SFR !!!! je recontacte le 900 leur demandant de ne pas couper ma ligne que le chèque est envoyé, et qu'on ai aux moments des fetes, que j'ai besoin de ma ligne on me dit , " ne vous inquiéttez pas monsieur, vous disposez de 14 jours pour nous l'envoyer "... je ne m'inquiète donc pas,,, mais le 20 décembre 2007 je constate que ma ligne est suspendue, je recontacte le 900 , ou je m'indigne de cette suspention et de cete accueil spécial réservé aux nouveaux clients, sachant que dès le départ l'erreur vient de SFR! j'explique qu'on m'a donné un délais de 14 jours, que c'est les fetes, que j'ai envoyé des CV et je demande à ce que ma ligne soit rétablie au moins pour recevoir mes appels, on refuse catégoriquement et on m'informe que ma ligne ne sera rétablie que 7 jours après ENCAISSEMENT DU CHEQUE!!!! scandaleux, à la veille de noel, et dans l'attente d'appeles importants on ne me laisse meme pas recevoir mes appels!!!!!!

Il n'y a aucun arrengement possible avec SFR, aucune confiance, un grand abus de pouvoir beaucoup de négligeance, aucune humanité !

N'allez jamais chez eux, SFR SONT DE TRES MAUVAIS COMMERCANTS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! L'affaire sera portées devant les tribunaux.

Attention bride tous les ports, sauf 80. Inutile pour les PRO qui souhaitent consulter leur emails ou faire du vnc/ts

La grosse arnaque c'est que leur système de facturation n'est pas prêt et que malgré mon forfait illimythics, ma ligne a été coupé suite à un hors forfait de 325? ! (communication internet.) Bien sur SFR propose de rembourser, mais il faut payer d'abord !! incroyable !

Pire qu'une arnaque, c'est valable que sur le WAP (Sur Pownce un gars a 18? de hors forfait pour avoir surfé sur le WAP et non pas sur le web...)

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rico sur 1miniyou une idée formidable